In einer Region, in der oft das Vertrauen unterbrochen wurde und wo Kinder und schutzbedürftige Menschen weiterhin den höchsten Preis für Konflikte zahlen, DOZ Syrien Erlebt etwas Einfaches, das jedoch transformierend ist: Hören.

Im Jahr 2022, mit Unterstützung von Save the Children unter dem Das Danida-Programm, Die DOZ Syria hat die zweite Phase des Projekts durchgeführt. Stärkung der Verantwortlichkeit gegenüber Kindern und Gemeinschaften (BAACP) Das Projekt erstreckte sich über den Nordosten Syriens. Diese Initiative war mehr als nur eine Reihe von Aktivitäten – sie war ein die Verpflichtung, die Stimmen der Menschen, denen wir dienen, zu hören, zu verstehen und zu beantworten, Insbesondere Kinder, Menschen mit Behinderungen (PWDs) und andere oft vernachlässigte Gruppen.

In vielen Teilen Syriens haben humanitäre Organisationen eine große Herausforderung zu bewältigen: Sicherzustellen, dass die lokalen Gemeinschaften über die Hilfe, die sie erhalten, entscheiden können. Seit Jahren fehlen technische Kompetenzen, Feedback-Tools und klare Rechenschaftsstandards – insbesondere für Kinder und Menschen mit Behinderungen.

DOZ Syria wollte das ändern.

Durch dieses Projekt haben wir uns auf Aufbau einer Kultur der Partizipation In unseren Teams und bei unseren Partnern – damit unsere Projekte nicht nur widerspiegeln, was wir als notwendig für die Gemeinschaften halten, sondern auch, was die Gemeinschaften tatsächlich als notwendig ansehen.

Über mehrere Monate hinweg führte DOZ Syria eine sechs Fokusgruppen-Diskussionen (FGDs) mit Teilnehmern aus unseren bestehenden Projekten im Nordosten Syriens. Wir sprachen mit:

• 19 Männer und 21 Frauen, einschließlich 6 Menschen mit Behinderungen
• 24 Kinder, einschließlich 4 Kinder mit Behinderungen

Ziel: Ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse, Erfahrungen und die Wahrnehmung der von uns angebotenen Dienstleistungen zu erreichen. Wir stellten nicht nur Fragen – wir hörten uns eingehend an. Viele zeigten Geschichten von Ausgrenzung, Missverständnissen oder Ängsten, sich zu äußern. Andere schlug uns kreative Vorschläge vor, wie wir unsere Unterstützung verbessern könnten.

Neben den FGDs führten wir auch 30 Einzelgespräche mit Mitgliedern der Gemeinde und lokalen Akteuren:

• 14 Männer
• 16 Frauen
• 5 Menschen mit Behinderungen

Diese einzelnen Gespräche lieferten Reiche, detaillierte Erkenntnisse In die realen Herausforderungen und Hoffnungen der Menschen vor Ort. Von der Art und Weise, wie Beschwerden bearbeitet werden, bis hin zur tatsächlichen Inklusion in der Planung – jede Stimme brachte uns etwas Wichtiges mit auf den Weg.

Verantwortung beginnt zu Hause. Deshalb haben wir auch zwei interne Reflexionsgespräche mit Mitarbeitern von DOZ Syria auf allen Ebenen – von den Feldteams bis hin zur Geschäftsführung. In diesen Sitzungen haben wir die Ergebnisse der FGDs und Interviews geteilt und diskutiert wie wir als Organisation wachsen können.

Gemeinsam haben wir uns mit folgenden Themen befasst:

• Was wir gut machen
• Wo wir uns nicht gut genug auszeichnen
• Und wie wir die Strategien, Schulungen und Kultur in allen Teams verbessern können

Es ging nicht darum, die Schuld zu üben – es ging darum, gemeinsam besser zu werden.

Verantwortungsvoll zu sein bedeutet auch, sichtbar und zugänglich zu sein. Deshalb haben wir das folgende geschaffen und verteilt:

• 1.000 Informationsbroschüren in den Städten Hasaka, Raqqa und Tirbespi
  • In diesen Erklärungen wurde die Arbeit von DOZ Syria erläutert, wie man Feedback abgibt oder eine Beschwerde einreicht und wie wir uns bemühen, besser auf Anfragen zu reagieren.
• 100 Sichtschutzwesten mit der Beschwerderegisterung von DOZ und deren Kontaktdaten
  • Diese wurden von den Mitarbeitern von DOZ getragen, damit die Gemeindemitglieder sie leicht erkennen und kontaktieren konnten.

Durch die Aufklärung und Sichtbarkeit unserer Feedbacksysteme schaffen wir sicherere, reaktionsfähigere und inklusivere Projektumgebungen.

Um langfristige Veränderungen zu gewährleisten, hielten wir nicht nur zuhören; wir taten auch etwas.

Wir haben durchgeführt vier Workshops zur Kapazitätsaufbau für das gesamte DOZ-Personal in Syrien vier verschiedene Regionen in Nordost-Syrien. Themen umfassten:

• So können Sie Feedback-Tools effektiv nutzen
• Stärkung der Beschwerderegelungen
• Bereitstellung von Raum für die Beteiligung von Kindern und der Gemeinschaft
• Unsere Projekte für Menschen mit Behinderungen und marginalisierte Gruppen inklusiver gestalten

Diese Workshops haben unseren Mitarbeitern neue Werkzeuge und Kenntnisse vermittelt – und allen voran verdeutlicht, dass die Verantwortung keine Aufgabe ist, sondern ein Wert ist.

Die BAACP-Projekt Hielp DOZ Syria dabei, einen großen Schritt vorwärts zu machen, um unsere humanitäre Arbeit zu verbessern. transparent, inklusiv und reaktionsschnell.

• Kinder fühlen sich gesehen und gehört.
• Menschen mit Behinderungen fühlen sich in die Gestaltung der Lösungen einbezogen.
• Die Mitglieder der Community wissen, dass sie eine Stimme haben – und dass wir uns zuhören.
• Und unsere Mitarbeiter sind besser gerüstet, um sinnvolle Veränderungen zu bewirken.

Wie ein junger Teilnehmer nach einer Fokusgruppe sagte:

“Ich wusste nicht, dass jemand jemals fragen würde, was ich denke. Ich dachte, wir nehmen einfach nur an. Jetzt weiß ich, dass ich sprechen kann.”

Bei DOZ Syria glauben wir, dass die Rechenschaftspflicht nicht nur darum geht, Kontrolllisten zu führen – sie geht vielmehr darum, Würde. Es geht darum, zu erkennen, dass Jeder Mensch, insbesondere jedes Kind, Sie verdienen es, eine Stimme bei den Entscheidungen zu haben, die ihr Leben beeinflussen.

Das BAACP-Projekt war ein Schritt in diese Zukunft – eine Zukunft, in der humanitäre Hilfe keine Selbstverständlichkeit ist. zu Gemeinschaften, aber etwas getan mit Sie.